一、坚持“以人為(wèi)本”，切实保护员工权益

我们公司始终将员工视為(wèi)最重要的资产，致力于提供良好的工作环境和福利待遇。我们严格遵守劳动法规，保障员工的工资待遇、工作时间和休假权益。同时，我们重视员工培训和职业发展，為(wèi)员工提供晋升机会和學(xué)习资源，以提升他(tā)们的职业技能(néng)和个人发展。

1、公司严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规的要求，与全體(tǐ)员工签订劳动用(yòng)工合同，并為(wèi)其缴纳养老、失业、医疗、生育、工伤等社会保险，保证工资报酬、工作时间、休息休假、劳动安全等福利权益。公司出于对员工负责的态度，还為(wèi)员工購(gòu)买了商(shāng)业意外保险。

2、公司不断完善员工手册，明确工作职责，逐步建立与之对应  的薪酬考核及培训體(tǐ)系，打造學(xué)习型组织，切实推进职业健康體(tǐ)系建设，持续关注和提升工作环境的改善，倡导信任、公开、尊重原则，為(wèi)员工提供公平的工作环境。

3、公司工会是员工参与公司管理(lǐ)的重要载體(tǐ)，公司管理(lǐ)制度的出台均需工会审议通过。公司向工会拨款，组织员工拓展、培训、运动会等活动，丰富员工的业余生活。同时，公司重视每一名员工，為(wèi)外地员工提供春节假期的往返路费，夏季的防暑降温费等福利。

4、公司重视安全生产工作，保证员工的劳动安全权益。公司成立了安全生产委员会，坚持“安全第一、预防為(wèi)主、综合治理(lǐ)”的方针，制定并贯彻落实《安全生产管理(lǐ)制度》，以安全生产标准化為(wèi)抓手，认真开展安全生产网格化管理(lǐ)，通过设备改造、技术创新(xīn)、员工培训、专兼职安全员等方式，严格规范安全生产行為(wèi)，全面落实安全生产责任制。通过开展员工安全教育三级培训、员工持证上岗、厂區(qū)内安全知识宣传、消防安全应急疏散演练、消防器材灭火演练等活动不断提高员工安全意识和自救互救能(néng)力。公司始终把员工的身體(tǐ)健康放在第一位，通过了《职业健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系》认证，每年组织员工进行健康體(tǐ)检，生产过程為(wèi)员工配备劳动保护设施，定期為(wèi)员工提供必要的劳动防护用(yòng)品，保证员工参与生产的健康权益。公司購(gòu)买了安全责任险，成為(wèi)员工安全生产的有(yǒu)效保障。

二、供应商(shāng)权益的保护

我们与供应商(shāng)建立了長(cháng)期稳定的合作关系，并遵循公平竞争原则，确保供应商(shāng)的权益得到保护。我们与供应商(shāng)签订了合同，明确了双方的权责，并通过定期评估和监督，确保供应商(shāng)的产品质量和服務(wù)符合我们的要求。

公司建立公平、公开、透明的供应商(shāng)准入、评价、考核和淘汰机制，并完善采購(gòu)流程，在保证工作质量的前提下减少不必要的沟通成本，减少供应商(shāng)手续，合理(lǐ)缩短结款周期，账務(wù)处理(lǐ)准确及时、减轻供应商(shāng)的资金压力。同时注重与供应商(shāng)建立良好的合作关系，建立不同的合作方式，在资金、技术、管理(lǐ)上对供应商(shāng)给予积极扶持和帮助，确保其持续技术提升，能(néng)够更好的适应公司的发展，实现互惠互利。

三、客户权益的保护

    我们始终将客户满意度放在首位，积极倾听客户的需求和意见，并及时作出反馈和改进。我们严格把控产品质量，确保产品符合國(guó)家和行业标准，并提供售后服務(wù)，以保护客户的权益。

    1、公司严抓生产质量，考虑客户需求，研发实用(yòng)型产品和技术方案，本着“以顾客需求為(wèi)导向”的原则，我公司编制了《客服中心管理(lǐ)手册》，建立了多(duō)种投诉方式，对客户问题进行归档管理(lǐ)。客服中心对顾客反应的问题进行分(fēn)类筛选，建立顾客问题台账。在规定时间内(北京地區(qū)24小(xiǎo)时，外埠地區(qū)一周)对顾客反应问题进行检查并制定有(yǒu)效的、被认可(kě)的处理(lǐ)方案并实施。公司制定了《顾客满意度测评程序》，明确规定顾客满意信息调查的目的，测量方法，调查方式等内容。客服中心按文(wén)件要求开展调查，测评形成顾客满意度报告，并传递到相关部门，统计分(fēn)析并实施改进。开通客服热線(xiàn)，增加上门服務(wù)，及时解决客户需求，保障其权益。

2、公司策划和推动质量责任體(tǐ)系建设，积极履行质量管理(lǐ)职责

    本公司结合实际情况，完成了“质量、环境、职业健康安全”三體(tǐ)系（简称QEO管理(lǐ)體(tǐ)系）建设，通过内审、管理(lǐ)评审、季度监审等方式确保质量管理(lǐ)體(tǐ)系实现质量方针、质量目标的适宜性、充分(fēn)性和有(yǒu)效性。

    公司以科(kē)學(xué)的监管促进落实质量安全主體(tǐ)责任，实施产品质量监督风险管理(lǐ)，建立分(fēn)级分(fēn)类监管模式，开展风险管理(lǐ)课题研究，确定产品质量监督风险管理(lǐ)工作方法。公司成立QC小(xiǎo)组推进各项改进活动并制定《生产作业指导书》《检验作业指导书》《产品质量监督抽查管理(lǐ)办法》等。

公司推行全面质量管理(lǐ)（TQM）,即全面的、全过程的、全员参与的管理(lǐ)，强调用(yòng)数据说话，运用(yòng)SPC技术进行全面质量控制，增强零缺陷的质量理(lǐ)念。

通过上述不断努力，顾客满意度呈现上升趋势，在行业内处于较高水平。公司“京城4小(xiǎo)时客户服務(wù)圈”原则，全天候无节假日24小(xiǎo)时售后服務(wù)热線(xiàn)，随时接受客户的咨询和服務(wù)，获得了客户的广泛赞许，彰显“北京服務(wù)”的品质。

四、环境保护与可(kě)持续发展

我们致力于推行绿色制造和可(kě)持续发展，通过引入环保设备和工艺，减少废弃物(wù)和污染物(wù)的排放。我们严格遵守环境法规，加强环境管理(lǐ)和监控，致力于减少对自然资源的消耗，保护生态环境。

公司高度重视环境保护工作，认真贯彻《环境保护法》《大气污染防治法》《水污染防治法》《安全生产法》等相关法律法规，关注各相关方的社会利益, 通过了《环境管理(lǐ)體(tǐ)系》认证，為(wèi)北京市经济社会发展承担应有(yǒu)的社会责任。

1、公司自主研发的智慧水计量产品将新(xīn)型水流计量技术和无線(xiàn)网络技术有(yǒu)机结合，除了对用(yòng)水量进行记录和電(diàn)子显示外，还可(kě)以按照约定对用(yòng)水量进行控制，自动完成阶梯水价的水费计算，在数据网络的支持下，智能(néng)水表还能(néng)完美实现由工作人员上门抄表到实时监测自动扣费的转变，既推动了互联网的应用(yòng)、加快“智慧城市”建设，又(yòu)能(néng)够满足水力、热力能(néng)源部门对公众能(néng)源消耗准确计量和引导消费者节能(néng)习惯的要求。公司继续围绕“节能(néng)环保”要求，按照首都城市功能(néng)定位和产业政策创新(xīn)发展，逐步形成以技术、标准、品牌、质量、服務(wù)為(wèi)核心的竞争新(xīn)优势，引导产业转型升级，推动供给侧结构性改革，促进经济可(kě)持续发展，服務(wù)民(mín)生、造福社会。

2、公司针对主要能(néng)源電(diàn)能(néng)的消耗进行了一系列的倡导举措。将节能(néng)降耗纳入部门考核关键指标，提高能(néng)源的使用(yòng)效率，从而达到节约能(néng)源的目的；更换使用(yòng)节能(néng)電(diàn)器，将電(diàn)源線(xiàn)路控制由整體(tǐ)控制调整為(wèi)单独控制；公司通过张贴用(yòng)電(diàn)用(yòng)水节能(néng)标识、组织全员开展“节约用(yòng)電(diàn)活动”等方式，增强员工的节约意识，引导员工将节能(néng)落实到实际工作和生活中，真正实现“行為(wèi)节能(néng)”；為(wèi)解决检测设备電(diàn)能(néng)消耗大的问题，公司引进了空气源热泵系统，大幅降低了设备对能(néng)源的消耗。

五、公共关系和社会责任义務(wù)

我们积极参与社區(qū)公益活动，关心弱势群體(tǐ)的福利，捐资助學(xué)和资助贫困地區(qū)的发展。我们与政府、行业组织和公益机构保持良好的合作关系，共同推动社会进步和发展。

公司在关注自身经济效益、保护股东利益的同时，主动承担社会责任，回报社会对公司发展的支持，树立上市公司良好社会形象，在社会上起到表率与榜样的作用(yòng)。公司董事長(cháng)加入福建南安政协，积极发挥其作為(wèi)党和政府联系的桥梁纽带作用(yòng)，将企业做大做强的同时，积极参政议政，发挥民(mín)主监督作用(yòng)，促进企业与社会的共同可(kě)持续发展，為(wèi)投资者、顾客、合作伙伴、员工和社会创造价值。

1、公共关系

    公司的相关方包括“社会关系、合作伙伴、员工、股东、客户、供应商(shāng)、银行税務(wù)、协会组织、银行税務(wù)、媒體(tǐ)等”。其中“股东、客户、员工、供应商(shāng)、合作伙伴”这五大相关方建立了更深层面的战略合作关系。各部门通过对各相关方的业務(wù)范围、规模、价格、技术力量、信誉等进行综合评定，建立了多(duō)种合作伙伴；通过对合作伙伴进行的系统分(fēn)类及管理(lǐ)，创造了互惠互利、持续双赢和共同发展的合作伙伴关系。

2、社会责任义務(wù)

公司积极倡导為(wèi)北京市经济社会发展承担应有(yǒu)的社会责任，主动参与社会公益活动，对公益事业发展进行合理(lǐ)规划，确定重点支持公益领域為(wèi)教育和慈善活动。工会作為(wèi)公司公益活动的管理(lǐ)机构，组织参加助學(xué)、捐助、义務(wù)植树等公益活动并监督公益资金的使用(yòng)。

诚信守法是企业基本的操守，也是赢得社会及顾客满意的重要基石。公司建立诚信守法、公开透明的管理(lǐ)机制，通过管理(lǐ)制度化、业務(wù)标准化、人员专业化的有(yǒu)力支撑，不断规范员工行為(wèi)准则，实现企业的诚信守法经营。与北京市中银律师事務(wù)所签署長(cháng)年法律顾问协议，由其指导法律事務(wù)、风险管理(lǐ)等，并组织相关培训，提高员工法律知识及风险管理(lǐ)水平；通过《员工手册》规范员工行為(wèi)规范；通过SOP实行标准化管理(lǐ)。

建立风险管理(lǐ)體(tǐ)系，围绕财務(wù)、营销人力资源等风险管理(lǐ)，制围绕财務(wù)、法律、人力资源、经营管理(lǐ)、安全、质量、市场经营、物(wù)资八大模块划分(fēn)了风险管理(lǐ)类型，针对不同风险的特点，各职能(néng)部门结合自身专业特長(cháng)，制定相关的风险应对措施。

经营活动中始终倡导“先做人、后做事”。公司建立道德行為(wèi)监测體(tǐ)系，并与全员签署《保密廉洁协议书》，赢得了社会、客户、员工及合作伙伴的赞赏。公司连续三年被评為(wèi)“北京市诚信创建企业”、“企业信用(yòng)等级AAA供货单位 ”等称号。

    公司始终坚持以人為(wèi)本，保护员工、供应商(shāng)和客户的权益，同时重视环境保护和可(kě)持续发展，积极履行公共关系和社会责任义務(wù)，為(wèi)可(kě)持续发展做出贡献。

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2023年11月